.天津北方網訊：無論是吃飯時還是睡前躺在被窩里，不少人都習慣刷刷手機，進直播間搶購商品。不出家門就能買到全國各地的特產，確實很方便，可是，如果不仔細挑選，消費糾紛就會隨之而來，有的甚至會鬧上法庭。近日，我市法院審理了不少直播間購物糾紛案件。

(資料圖片僅供參考)

.直播間賣“三無”產品?卻宣稱日本進口

.市民高女士在某平臺直播間買了10罐指甲油，花費547.39元，后來發(fā)現商品外包裝上無生產廠家、合格證及生產日期，交涉未果后，高女士向平臺舉報并要求退款。淘寶公司評判舉報成立，對商品做下架處理。同時，高女士將賣家李某告上了法庭。

.法院開庭審理中，李某辯稱，她讓高女士寄回3罐指甲油，看看是否存在質量問題，如果沒有，再讓高女士付運費把3罐指甲油發(fā)回。對于這種處理方法，高女士不認可，銷售“三無”產品涉嫌違規(guī)，要求退一賠三。

.南開區(qū)法院認為，李某作為經營者，無生產資質即自行調配指甲油，而且產品包裝上未有標簽，違反相應規(guī)定。李某在其網頁上宣傳產品為日本進口，卻未提交相應證據，屬于欺詐。因此，法院一審判決李某退一賠三。

.直播間看樣品?微信轉賬也算網絡交易

.南開區(qū)市民劉先生在某平臺刷到河南省南陽市鎮(zhèn)平縣壽州府工藝品店直播賣玉。在賣家張某的引導下，劉先生添加了他的微信。在直播介紹商品期間，劉先生通過微信向張某轉賬8550元，購買了兩串手串和一串項鏈。收到商品后，劉先生發(fā)現與直播宣傳不符，于是聯(lián)系張某退貨，但是，張某收到退回的商品后僅退了一串手串的750元，另外7800元沒退。由于劉先生是微信轉賬付款，不是在直播間直接購買，因此無法申請平臺客服支援。于是，劉先生將張某告上法庭。

.近日，南開區(qū)法院經缺席審理認定，本案系網絡購物合同糾紛。劉先生通過某平臺直播間在張某的工藝品店購買了項鏈和手串，享有7天無理由退貨權利，而且，劉先生是在規(guī)定時間內將商品退回。法院認為，劉先生購買的并非是定作或不宜退貨的商品，于是缺席判決張某退還劉先生7800元。

.7天無理由退貨?要注意除外情形

.根據《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者采用網絡方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，而且無需說明理由，但有影響二次銷售的情形除外。

.寶坻區(qū)女青年吳某在某平臺直播間購買了翡翠原石，委托賣方加工成手鐲，支付貨款、加工費、鑒定費28879.87元。收到貨后，吳某認為貨物沒有她在直播間看到的成色好，于是多次在網絡平臺發(fā)起無理由退款申請，但都被拒。吳某將賣家告上法院，主張7天無理由退貨退款。

.在法庭上，能否適用7天無理由退貨成為焦點。買賣雙方的聊天記錄顯示，賣家李某某在每塊原石開窗前均與吳某溝通，告知其因所購商品的特殊性，原石切割或開窗后影響完整性，也影響二次銷售，所以無法退換貨，吳某表示同意。

.寶坻區(qū)法院經審理認為，吳某委托李某某加工，原石經開窗處理不能退換屬于交易習慣，李某某已經盡到合理提示義務，吳某已知悉且確認，所以不適用7天無理由退貨標準。（津云新聞編輯李松達）