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每日觀(guān)點(diǎn)：二手名品市場(chǎng)還需一定之規(guī)
二手名品市場(chǎng)還需一定之規(guī)
記者 李燕京 文/攝
由于二手奢侈品性?xún)r(jià)比高，還能淘到稀缺款式，喜歡嘗試新鮮事物的90后迅速成為了這一新興市場(chǎng)的消費(fèi)主力。然而就在年輕人喜愛(ài)度提高，二手奢侈品市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，部分消費(fèi)者卻因?yàn)樾湃螁?wèn)題望而卻步。二手奢侈品屬于高單價(jià)的非標(biāo)品，存在著如何界定真假、怎樣合理定價(jià)的問(wèn)題，目前這一市場(chǎng)尚未建立起完善的鑒定、監(jiān)管體系，價(jià)格更是沒(méi)有一定之規(guī)，使得不少消費(fèi)者心動(dòng)卻不敢行動(dòng)。
【資料圖】
市場(chǎng)活躍交易量增大
“十一”期間，北京朝陽(yáng)大悅城的二手奢侈品集市十分熱鬧。攤位一個(gè)挨著一個(gè)，攤位上售價(jià)幾千元到幾萬(wàn)元的商品堆疊著，消費(fèi)者像選購(gòu)小商品一樣，在眾多的二手奢侈品中挑選。商家更是繁忙，一邊要照顧現(xiàn)場(chǎng)的顧客，另一邊還忙不迭地在攤位前抽空直播帶貨。記者在集市上發(fā)現(xiàn)，這里不同于其他大集中年人居多的情景，買(mǎi)家、賣(mài)家都是年輕人。此外，商品雖然是二手貨，但成色看著很新，而且價(jià)格遠(yuǎn)低于官網(wǎng)。
近兩年，以年輕人為主力消費(fèi)人群的二手奢侈品市場(chǎng)熱鬧起來(lái)。優(yōu)奢易拍網(wǎng)月度報(bào)告顯示，9月份平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)二手奢侈品的消費(fèi)人群年輕化趨勢(shì)明顯，其中Z世代(1995年—2010年出生的人)占比52%，其次是Y世代(1980—1995年出生的人)占比40%。
是什么讓年輕人喜歡上了二手奢侈品呢？首先，是高性?xún)r(jià)比，比如記者看到一款LVNEVERFULL中號(hào)手袋，官網(wǎng)價(jià)格為14400元，而在某二手奢侈品交易平臺(tái)上，95新的同款手袋價(jià)格不到5000元，約是新品價(jià)格的1/3。其次，一些消費(fèi)者可以從中尋找到自己喜歡的孤品、走秀款、限量款。
在北京朝陽(yáng)大悅城二手奢侈品集市上，一位消費(fèi)者對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)：“多數(shù)人都是因?yàn)閮r(jià)格劃算才選擇二手奢侈品，即便是愛(ài)馬仕這種超貴的品牌二手貨也合算。簡(jiǎn)單算筆賬，在愛(ài)馬仕專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)商品需要同時(shí)購(gòu)買(mǎi)配貨，也就是說(shuō)，一只10萬(wàn)元的鉑金包至少要花費(fèi)20萬(wàn)元才能拿到手，但在二手奢侈品市場(chǎng)上，98新的愛(ài)馬仕可以低至原價(jià)的6.8折。即便是一些二手包比柜臺(tái)價(jià)貴一兩萬(wàn)元，但因?yàn)椴恍枰ㄅ湄浀腻X(qián)，算下來(lái)還是便宜不少。而且有的限量款早就停產(chǎn)了，如果喜歡只能到二手市場(chǎng)淘貨?！?/p>
因?yàn)橄M(fèi)者的喜愛(ài)，經(jīng)營(yíng)二手奢侈品的實(shí)體店、電商平臺(tái)的數(shù)量都在快速增長(zhǎng)。記者在北京鼓樓東大街看到，有8家經(jīng)營(yíng)二手奢侈品的店。據(jù)了解，這幾家店都是近兩年新開(kāi)張的。像這樣扎堆開(kāi)二手奢侈品實(shí)體店的現(xiàn)象在上海、杭州等城市屢見(jiàn)不鮮。
在網(wǎng)上，二手奢侈品的銷(xiāo)售更是熱鬧，有專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售二手奢侈品的APP、有大力推廣二手奢侈品的電商平臺(tái)，就連短視頻平臺(tái)都開(kāi)始推廣二手奢侈品的直播帶貨。據(jù)了解，抖音推出了“最?lèi)?ài)的中古包”livelog主題活動(dòng)，活動(dòng)中爆款短視頻播放量近25萬(wàn)次。
定價(jià)評(píng)級(jí)無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
記者發(fā)現(xiàn)，一款專(zhuān)柜售價(jià)4.7萬(wàn)元的LV Capucines BB包在不同的二手銷(xiāo)售渠道售價(jià)相差幾千元：在某寄賣(mài)平臺(tái)95新的價(jià)格為1.6萬(wàn)元；在某電商95新的價(jià)格則是1.05萬(wàn)元；在位于北京鼓樓的線(xiàn)下二手奢侈品店里，95新的價(jià)格則為1.3萬(wàn)元，但是可以砍價(jià)。
不僅是價(jià)格讓人一頭霧水，新舊程度的評(píng)級(jí)也讓人迷惑。一位在二手奢侈品集市挑選商品的消費(fèi)者拿著一款包對(duì)記者說(shuō)：“我很喜歡這款包，商家說(shuō)是98新的，新舊評(píng)級(jí)直接影響價(jià)格，可是什么樣的算98新？有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)嗎？”
不同渠道的相同產(chǎn)品價(jià)格相差達(dá)到幾千元，這讓消費(fèi)者不得不產(chǎn)生疑問(wèn)，二手奢侈品價(jià)格是如何定的？幾成新又是如何界定的？懷著這些疑問(wèn)的消費(fèi)者很難放心消費(fèi)。
在小紅書(shū)上網(wǎng)名為“邊大娘”的奢侈品鑒定師對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者介紹說(shuō)：“目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主流評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有6個(gè)等級(jí)，全新、99新、98新、95新、90新、85新，在此基礎(chǔ)上還衍生出了97新、93新、92新，共9個(gè)等級(jí)。其中95新為分水嶺，高于95新的商品在正常社交距離即1至2米是看不出使用痕跡的，只有在30厘米左右的距離可以看出使用過(guò)的痕跡。具體說(shuō)，95新能看到幾處使用過(guò)的瑕疵，98新是可以看到幾處放置過(guò)的瑕疵，99新只有放置過(guò)的痕跡。全新的商品沒(méi)有任何瑕疵并且商品上的保護(hù)膜或者吊牌沒(méi)有拆過(guò)。低于95新的商品，在社交距離內(nèi)是可以看出使用過(guò)的痕跡的?！?/p>
“邊大娘”還介紹說(shuō)，95新是一個(gè)最為寬泛的級(jí)別。拿奢侈品包來(lái)說(shuō)，在評(píng)級(jí)時(shí)，邊角露骨、包口有裂口、手柄重做油邊、內(nèi)里有水漬都算是95新。這些瑕疵都是硬傷，每個(gè)硬傷都會(huì)使得價(jià)格下降500到800元。因此，同款95新的價(jià)格可能相差幾千元。
北京鼓樓大街一家二手奢侈品店的店主對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)：“評(píng)級(jí)、定價(jià)是有些主觀(guān)，而且每家店的標(biāo)準(zhǔn)也都不同，只能說(shuō)大致不差?！?/p>
另?yè)?jù)了解，國(guó)內(nèi)二手奢侈品市場(chǎng)并沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，定價(jià)體系也有些混亂。一家二手奢侈品店的店主劉蕓對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)：“國(guó)內(nèi)不少貨都是從日本進(jìn)口的，因?yàn)槿毡镜脑u(píng)級(jí)定價(jià)比較規(guī)范，日本有多家行業(yè)認(rèn)可的二手奢侈品行業(yè)協(xié)會(huì)，所有交易均在協(xié)會(huì)監(jiān)管下進(jìn)行。但目前在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有相關(guān)的組織監(jiān)管?！?/p>
鑒定檢測(cè)亟待規(guī)范
記者在二手奢侈品集市現(xiàn)場(chǎng)看到，在入口處專(zhuān)門(mén)設(shè)置了一個(gè)柜臺(tái)，上面標(biāo)明“中檢免費(fèi)檢測(cè)”［中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證(集團(tuán))有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)中檢］。記者在各電商平臺(tái)上看到，交易的二手奢侈品也都標(biāo)明經(jīng)過(guò)檢測(cè)。
對(duì)于購(gòu)買(mǎi)二手奢侈品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最擔(dān)心的就是買(mǎi)到假貨，這對(duì)“檢測(cè)鑒定”這一環(huán)節(jié)提出了更多要求。在二手奢侈品集市上負(fù)責(zé)檢測(cè)的中檢檢測(cè)師對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)：“鑒定需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只有接觸幾千件真品之后才能在檢測(cè)中減少主觀(guān)判斷的失誤。”記者還了解到，一些二手奢侈品交易平臺(tái)要求自有鑒定師必須接觸5000件真品以上，才能擔(dān)任鑒定工作。
在二手奢侈品市場(chǎng)，多數(shù)商家把檢測(cè)看得很重要，非常認(rèn)真地對(duì)待，但也有商家采取各種手段利用檢測(cè)鑒定蒙蔽消費(fèi)者。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，有的商家拿一件質(zhì)量并不是太好的奢侈品送檢，檢測(cè)機(jī)構(gòu)會(huì)出具真品的檢測(cè)報(bào)告，過(guò)檢后商家會(huì)將有劃損的配件更換，然后以高價(jià)賣(mài)出。而消費(fèi)者只是看到有鑒定證書(shū)，并不知道在鑒定結(jié)果出來(lái)后更換了配件。另?yè)?jù)了解，有不法商家給假冒商品掛上假冒的檢測(cè)證書(shū)，拿一整套假貨當(dāng)成真品賣(mài)給消費(fèi)者。
針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀，有關(guān)人士表示，二手奢侈品的交易要想走上持續(xù)發(fā)展的道路，就需要在商家與消費(fèi)者之間建立高度信任的關(guān)系，而這一信任關(guān)系的建立不能僅靠商家的自覺(jué)，還需要建立有力的規(guī)范與監(jiān)管。
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買(mǎi)二手奢侈品如何避坑
二手奢侈品被稱(chēng)為深水市場(chǎng)，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)里門(mén)道多，普通消費(fèi)者一不小心就會(huì)掉進(jìn)黑心商家精心布置的陷阱。記者近日采訪(fǎng)網(wǎng)紅奢侈品鑒定師“邊大娘”，她將自己的避坑經(jīng)驗(yàn)分享給消費(fèi)者。
她提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)二手奢侈品前要看細(xì)節(jié)圖。有的商家標(biāo)注98新，但事實(shí)上只有95新，所以消費(fèi)者不要聽(tīng)商家說(shuō)什么，要相信自己的眼睛。如果是現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，一定要現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)檢查每個(gè)細(xì)節(jié)。如果在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，就要求商家多發(fā)細(xì)節(jié)圖，并且在拿到貨后立刻與細(xì)節(jié)圖片對(duì)照檢查，不要等幾周后再檢查，因?yàn)榉胖糜锌赡墚a(chǎn)生新的瑕疵，不容易追責(zé)。直播間有時(shí)會(huì)有秒殺搶購(gòu)，這樣的商品價(jià)格便宜，但是若購(gòu)買(mǎi)前拿不到更多的細(xì)節(jié)圖，出現(xiàn)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)不能沖動(dòng)，一定要細(xì)致詢(xún)問(wèn)、查看。
細(xì)節(jié)對(duì)于奢侈品的鑒定、評(píng)級(jí)非常重要。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候怎樣查看細(xì)節(jié)呢？拿二手奢侈品包來(lái)說(shuō)，包的邊角最容易磨損，有的包在進(jìn)行二次銷(xiāo)售的時(shí)候會(huì)護(hù)理、翻新，如果要查看是否翻新過(guò)，可拿一張餐巾紙蘸清水后擦拭邊角，如果掉色就是護(hù)理或翻新過(guò)的。需要注意的是，不能用濕紙巾，因?yàn)闈窦埥砜赡芎衅渌煞?，?duì)包會(huì)產(chǎn)生傷害。還有，仔細(xì)觀(guān)察包邊角皮子的毛孔、紋路是否清晰可見(jiàn)，清晰可見(jiàn)的沒(méi)經(jīng)過(guò)護(hù)理、翻新，如果毛孔、紋路被磨平，但顏色沒(méi)有變化就是被護(hù)理過(guò)。翻新、護(hù)理過(guò)的商品在評(píng)級(jí)上都會(huì)降級(jí)，消費(fèi)者要是不仔細(xì)觀(guān)察有可能會(huì)花冤枉錢(qián)。
商家隱瞞瑕疵有兩種情況，一種是故意，一種是失誤。不論是何種情況，消費(fèi)者要解決問(wèn)題，都要提供相關(guān)的證據(jù)，所以在收貨時(shí)要錄制開(kāi)箱視頻，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題要把商品送到正規(guī)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。當(dāng)提供了相關(guān)證據(jù)后商家還是不予以退換，消費(fèi)者可以將證據(jù)提交給電商平臺(tái)或是消費(fèi)者組織來(lái)幫助處理。
目前，商家為了贏得消費(fèi)者的信任都會(huì)掛上中檢吊牌，但是吊牌也有假冒的，3個(gè)步驟可以有效辨別真假。第一步，掃描吊牌上的二維碼，掃碼后會(huì)出現(xiàn)域名。第二步，將該域名輸入到IPC網(wǎng)站備案系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)。查詢(xún)后會(huì)看到，關(guān)于該商品鑒定的詳細(xì)內(nèi)容。第三步，先看看檢測(cè)標(biāo)簽上的檢測(cè)主體是否與網(wǎng)上標(biāo)明的檢測(cè)機(jī)構(gòu)一樣，然后看一下檢測(cè)結(jié)果是否通過(guò)。最重要的是每一款商品都有自己的編號(hào)，要核對(duì)檢測(cè)結(jié)果的編號(hào)與商品的編號(hào)是否一致。查看編號(hào)時(shí)不僅僅看數(shù)字是否一致，還要看每個(gè)數(shù)字的形態(tài)是否一致。 (李燕京)
