程先生在鄭州鑫苑國(guó)際新城買(mǎi)了一套房子,近日發(fā)現(xiàn)房子質(zhì)量上有問(wèn)題,存在重大的安全隱患。
程先生:這個(gè)(墻壁)用手一摳,就能把它摳掉,這跟豆腐渣差不多。這是窗戶,時(shí)間長(zhǎng)了,這都是安全隱患。
百姓315記者:還有哪些問(wèn)題?
程先生:還有餐廳客廳這里,在這個(gè)角上一敲,全是空的。
程先生:這個(gè)裂縫從這兒一直到這個(gè)位置,外面漏出來(lái)的全是鋼筋。
百姓315記者:新房交付的時(shí)候,有沒(méi)有過(guò)來(lái)驗(yàn)房?
程先生:有驗(yàn)房,但是當(dāng)時(shí)是以這樣的方式(涂白色乳膠漆)交付的,用這種白面遮住了,我們是看不見(jiàn)的。
程先生:2020年12月30號(hào),剛交付沒(méi)幾個(gè)月,我一天都沒(méi)住,交房的時(shí)候出具了竣工備案的所有手續(xù),我視為這個(gè)房子是經(jīng)過(guò)所有部門(mén)審核,是一個(gè)合格的產(chǎn)品,我不知道為什么,到了業(yè)主手里面,會(huì)是這種情況,給我的是一個(gè)危房。
百姓315記者:咱們有沒(méi)有到業(yè)主家去看一下房屋的質(zhì)量問(wèn)題?
鄭州鑫苑國(guó)際新城房屋保修中心工作:確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,像程先生這樣的房子是個(gè)別情況。
鄭州鑫苑國(guó)際新城房屋保修中心工作人員:我們也是一直在積極協(xié)調(diào),在現(xiàn)有的情況下進(jìn)行維修。
程先生:我的新房一天沒(méi)住,重新澆筑,不亞于一場(chǎng)地震,這要我怎么住?我真心希望你能把這房子給我退了。
鄭州鑫苑國(guó)際新城房屋保修中心工作人員:這超出我們這邊的職責(zé)權(quán)限了。作為保修這一塊,只能給咱回答這么多。
鑫苑國(guó)際新城售樓部工作人員:存在質(zhì)量問(wèn)題,這個(gè)事實(shí)是存在的。
鑫苑國(guó)際新城售樓部工作人員:出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,是我們工程上面的一些失誤,我們已經(jīng)向總包和分包公司提出了通告,內(nèi)部會(huì)進(jìn)行一個(gè)追責(zé),自查自糾,決不允許出現(xiàn)第二例這樣的情況。
程先生:你給我的房子是不合格的,你要怎么給我處理這件事情?
程先生:你即使修復(fù),是傷筋動(dòng)骨的修復(fù),對(duì)我的房子已經(jīng)造成不可逆的損傷,我真心的希望,你們能夠給我退房。
鑫苑國(guó)際新城售樓部工作人員:我們都是有商品房買(mǎi)賣(mài)合同的,比如業(yè)主提出退房的訴求,我們是可以依據(jù)合同來(lái)進(jìn)行賠付和退房的,在司法鑒定的情況下,有重大質(zhì)量問(wèn)題,不符合居住條件,在居住時(shí)有重大風(fēng)險(xiǎn),那么我們將進(jìn)行全額退款。
程先生:接下來(lái)我要找具有法律效力的司法鑒定機(jī)構(gòu),等鑒定結(jié)果出來(lái),再看一下鑫苑國(guó)際的誠(chéng)意。