12月的北京，天氣變得清冷，人們已經(jīng)無法離開暖氣和棉服。因此，當(dāng)廈門麥田房產(chǎn)的經(jīng)紀(jì)人鄧詩翊從T2航站樓下飛機(jī)的一刻，他瞬間感覺到，自己單薄的著裝只適合廈門四季如春的暖冬模式。

此行的目的，是為了幫助一位廈門業(yè)主解決安家北京的問題。今年11月，家住廈門的吳建國(化名)由于工作調(diào)動原因，計(jì)劃置換北京工作地附近的房子。吳建國將此事全權(quán)委托給鄧詩翊，為了給客戶滿意的結(jié)果，鄧詩翊乘飛機(jī)北上，親自勘看北京房源，同行的還有他們店的經(jīng)理李錦德。

莫逆之交

鄧詩翊與吳建國的交集源于一次素未謀面的交易，他們對彼此的信任也源自一次因房而起的坦誠。

由于工作調(diào)動，家住廈門的吳建國決定出售其在廈門自住的一套房產(chǎn)，將其在麥田等房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)掛牌。但讓吳建國費(fèi)解的是，三個月過去，卻沒有一家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶人來看過房。他有些納悶甚至有些生氣，究竟什么原因讓自己的房子無人問津?要知道當(dāng)時廈門并沒有限購、也沒有限貸，房地產(chǎn)市場依舊炙手可熱，而吳建國的報(bào)價又不高，他覺得沒有理由不成交。

你不問，他不說，最終加劇了吳建國對各家中介的芥蒂之心，直到鄧詩翊和他說了實(shí)話，吳建國才恍然大悟。原來，由于地理位置等瑕疵，買家對于吳建國家的房子多少有些忌諱。沒有人愿意花費(fèi)30年的時間去供一套位置并不理想的房子。這也是其他家中介人員放棄了吳建國家房源的根本原因所在。

鄧詩翊說：“房子我持續(xù)推薦了兩三個月，卻很少人關(guān)注，甚至沒一組帶看。實(shí)話說有想過放棄，但我轉(zhuǎn)念一想，放棄最容易，但業(yè)主房子既然掛出來賣，就一定有賣掉的需求，我既然幫他賣房子，就應(yīng)該要為他解決問題，才是我存在的價值。”

通過大實(shí)話與吳建國溝通之后，吳建國反而松了口氣。因?yàn)橹绬栴}在哪，能針對性地想解決辦法。在鄧詩翊的專業(yè)幫助下，吳建國通過讓利等方式，最終成功將房子賣給一戶需要的人。

事后吳建國對鄧詩翊說：“小鄧，你是我見過的最可靠的經(jīng)紀(jì)人。之前對你有些誤解，但從今往后，我認(rèn)你這個朋友。” 雖然在麥田，真誠服務(wù)是最基本的要求，但被客戶這樣“真情告白”，鄧詩翊還是有點(diǎn)受寵若驚。

此后，二人工作日之余偶有來往。

星夜兼程

12月7日晚上6點(diǎn)多，吳建國和鄧詩翊在微信上聊天時，說到了想要在北京置辦房產(chǎn)的事。原來吳建國工作最終確定在北京，因此決心在北京置業(yè)。他說，希望將北京置業(yè)的事項(xiàng)，全權(quán)交給鄧詩翊辦理，因?yàn)?ldquo;朋友辦事，放心”。

這份信賴讓鄧詩翊十分感動，為了不辜負(fù)這份囑托，鄧詩翊立刻跟店經(jīng)理李錦德說明情況，并且聯(lián)系北京麥田的伙伴確認(rèn)房子信息。北京麥田百子灣區(qū)的經(jīng)紀(jì)人許貝了解情況后表示沒有問題，在敲定細(xì)節(jié)之后，鄧詩翊和李錦德當(dāng)即預(yù)定了第二天最早的航班，打算帶著吳建國一起到北京實(shí)地看房。

但意外總是在想不到的時候出現(xiàn)，李錦德發(fā)現(xiàn)自己的身份證并沒有隨身攜帶，而是放在了泉州。當(dāng)時已經(jīng)是晚上9 點(diǎn)多，飛機(jī)起飛的時間是清晨6點(diǎn)50分。李錦德顧不上懊惱，迅速盤算了一下，往返泉州的時間是兩個小時，去取一趟身份證回來，應(yīng)該是來得及，不會延誤飛機(jī)的。

于是他倆立刻開車，一路前往泉州，好在除了在廈門市區(qū)小堵了一陣，交通上并沒有浪費(fèi)太多時間。但由于時間緊湊，他們也沒敢在泉州耽擱太多時間，取了身份證便驅(qū)車回廈門機(jī)場，等到了候機(jī)室時，已經(jīng)是凌晨4點(diǎn)了。

這時候他們才發(fā)現(xiàn),自己沒有帶合適的衣服。此時廈門還處在暖冬，但北京已經(jīng)達(dá)到冰點(diǎn)。鄧詩翊自嘲說：“我倆的穿著，估計(jì)到北京能吸引不少人回頭。”

有溫度的服務(wù)

當(dāng)鄧詩翊、李錦德他們到達(dá)北京之后，便直接到了麥田門店。鄧詩翊說：“在麥田有一種感覺，只要是同事，就像一家人一樣，我們也沒有過多的客套，一上來就把客戶的要求、細(xì)節(jié)，和可能擔(dān)心的問題統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行交流。”

據(jù)了解，在麥田房產(chǎn)門店，只要接入北京內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，便可以看到麥田全北京的房產(chǎn)信息。在北京麥田工作人員的協(xié)助下，他們迅速找到了符合吳建國要求的房子。

不一會兒，這趟跨越南北的帶看正式拉開了序幕：客戶如約到店后，廈門麥田的鄧詩翊和李錦德經(jīng)理，北京麥田的許貝和黃麗娜經(jīng)理一起陪同客戶去看了房子。

實(shí)際上，廈門和北京的房產(chǎn)交易方式不一樣，鄧詩翊和李錦德也坦言對北京市場不了解。但他們了解麥田，了解麥田人的服務(wù)品質(zhì)，因此非常信任自己人。鄧詩翊說：“麥田的企業(yè)文化就是以情為紐帶的家文化，在這個大家庭中，每個人都相信彼此，加之麥田過硬的服務(wù)品質(zhì)，所以我放心把客戶交給北京麥田。”

北京麥田的同事沒有讓他們失望，僅僅兩天時間，北京麥田工作人員便以其專業(yè)性和周到的服務(wù)，促成了此次房產(chǎn)交易的簽約。鄧詩翊說，自己也沒有想到跨區(qū)域的配合會對接得如此順利。

麥田房產(chǎn)副總經(jīng)理孫慶磊表示，麥田成立17年來，一直致力于為客戶提供高品質(zhì)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)體驗(yàn)。麥田的一大優(yōu)勢在于，能夠“深連廣通”、資源共享，依托龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，只要客戶連接上一個麥田人，就能夠連接上整個麥田的資源。

作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的引領(lǐng)者，麥田房產(chǎn)在北京、福州、廈門三地開設(shè)600多家門店，擁有員工12000余人，每年與近百萬的客戶進(jìn)行密切聯(lián)結(jié)。此次跨越1700公里，南北聯(lián)動為客戶服務(wù)的嘗試，得到了客戶的高度認(rèn)可。吳建國表示，麥田經(jīng)紀(jì)人工作踏實(shí)，讓人放心。為了一個客戶，動用集團(tuán)力量，甚至親自坐飛機(jī)帶看，這么短時間內(nèi)就購買到了滿意的房子，麥田有溫度的服務(wù)絕非虛言。