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藍鯨TMT頻道4月29日訊，為幫助上海商家緩解現金流壓力、降低經營成本，推動商家加快復工復產，淘寶天貓今日啟動“儂好上?！?0條，向商家提供一系列精準紓困措施。

在現金流方面，4月8日-5月6日，上海地區(qū)的淘寶及天貓商家，可憑借物流訂單信息免費享受“提前收款”服務，快速回籠資金；暫時無法還款的商家，可拿到延期還款券，免息延長一次還款期。5月1日-6月30日，上海地區(qū)的1688誠信通會員商家將享受網商貸30天免息貸款服務。

在經營成本方面，阿里媽媽向商家提供價值3400萬元營銷補貼紅包，供商家直接抵扣營銷推廣費，并為商家開辟了為期兩個月的營銷復蘇專屬流量池，每個月提供十億流量。淘寶天天特賣則針對上海工廠型商家推出“產地節(jié)”活動。5月1日-6月30日，1688商家可在“商貿企業(yè)專區(qū)”和“工廠企業(yè)專區(qū)”獲得免費推廣資源。

同時，聚劃算將為上海商家提供價值2000萬元的營銷資源扶持，同時發(fā)起為期10天的上海購物消費節(jié)，幫助消費復蘇。商家還可通過聚劃算設立的24小時響應的“上海商家專項幫扶中心”，享受“一企一策”的定點幫扶。

此外，淘寶天貓還為上海商家專門調整了平臺規(guī)則。具體包括因疫情導致延遲發(fā)貨而引發(fā)消費者投訴，商家可免責；商家退換貨的處理時效延遲到21天；淘寶還提供區(qū)域限售工具，商家可根據區(qū)域銷售情況和物流預期靈活調整發(fā)貨周期；商家的攬收及時率、到貨時長、物流顧客滿意度、商家退款退貨處理時長等指標，均暫不納入平臺經營考核范圍。

在物流層面，淘寶天貓還與菜鳥聯動，優(yōu)先解決上海商家的物流問題。據悉，菜鳥緊急開通“南京-上?！焙汀凹闻d-上?！眱蓷l應急運輸干線，并將采取包機、包船等非常規(guī)手段加大加快物流運轉速度。

針對貨源不在上海的商家，菜鳥提供分倉轉倉服務，保障訂單履約。同時菜鳥協(xié)同中國郵政、四通一達、順豐等快遞公司，對商家單量進行分層處理，提高商家發(fā)貨效率。