日前，為進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控期間電子商務(wù)平臺的合規(guī)經(jīng)營，上海市市場監(jiān)管局召開大型電商企業(yè)線上行政約談會，本市12家涉及民生領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)參會。

12家電商平臺被約談

與會企業(yè)圍繞疫情期間的經(jīng)營狀況、消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、穩(wěn)定價格舉措等進(jìn)行交流發(fā)言，詳細(xì)說明了具體的解決方案和改進(jìn)措施。

美團(tuán)：

采取措施，提升保供服務(wù)質(zhì)量。成立專項(xiàng)治理組，增加系統(tǒng)巡查頻次，從技術(shù)層面對不同品類商品價格設(shè)置了上限值，一旦發(fā)現(xiàn)定價不合理、哄抬物價等問題，會攔截或者立即下線商品。

餓了么：

穩(wěn)定配送價格、兼顧防疫保供。3月27日開始，餓了么三次向商家發(fā)布穩(wěn)物價倡議和盲盒蔬菜新規(guī)提示，建立專門治理團(tuán)隊(duì)每日對土豆、黃瓜、前腿肉等25種重點(diǎn)生鮮民生商品巡價管控。

會上，上海市市場監(jiān)管局通報了設(shè)置不合理起購數(shù)量、天價農(nóng)產(chǎn)品、不規(guī)范盲盒等消費(fèi)投訴、社會熱點(diǎn)問題，提出了下一步的工作要求：

進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任。加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理力度，提升技術(shù)手段，完善退出機(jī)制，及時對違反法律法規(guī)的平臺內(nèi)經(jīng)營者采取必要措施。

進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。依法依規(guī)開展拉新、促銷活動，繼續(xù)加強(qiáng)套餐、盲盒類商品的審核力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

進(jìn)一步強(qiáng)化騎手管理。嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)防疫政策，加強(qiáng)疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。完善內(nèi)部制度，進(jìn)一步規(guī)范跑腿、代買服務(wù)的收費(fèi)管理，制止騎手私下加價等不當(dāng)行為。

各區(qū)市場監(jiān)管局依照《疫情防控期間電商經(jīng)營活動合規(guī)警示》積極督促相關(guān)平臺企業(yè)依法落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化對平臺內(nèi)經(jīng)營者的合規(guī)管理。繼續(xù)加強(qiáng)民生領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)交易行為的監(jiān)管力度，堅(jiān)決打擊虛假宣傳、哄抬物價、銷售不合格商品等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

援滬物資被鏟入垃圾車？真相是→

4月17日，網(wǎng)絡(luò)流傳的一段視頻顯示，一處庫房中散落著大量帶有快遞包裝的蔬菜，陸續(xù)被鏟入垃圾車中。由于視頻中出現(xiàn)了滬牌貨車，有網(wǎng)民認(rèn)為發(fā)生在上海。另有一段視頻稱，遼寧捐贈上海奉賢南橋鎮(zhèn)的物資也被扔進(jìn)了垃圾桶。網(wǎng)友留言關(guān)切，希望了解到底發(fā)生了什么。

對此，捐贈方江蘇大豐倉農(nóng)業(yè)集團(tuán)綜合處趙女士回應(yīng)稱，由于從鹽城運(yùn)到上海的時間周期比較長，前段時間溫度又高，導(dǎo)致蔬菜腐爛在箱子里面，因此集團(tuán)立馬將這批蔬菜召回，然后與大豐區(qū)城管局申請無害化處理。視頻中的滬牌貨車，是因?yàn)檫\(yùn)往上海的蔬菜只能是滬牌卡車來回，外地的車進(jìn)不了上海。鹽城市大豐區(qū)城管局辦公室工作人員也確認(rèn)，因?yàn)檫\(yùn)輸途中部分車輛沒來得及送達(dá)，導(dǎo)致蔬菜中途腐壞。回來后交由他們進(jìn)行無害化處理。

不少網(wǎng)民看視頻時感到蔬菜表面似乎沒有明顯腐爛特征，趙女士解釋：“梗已經(jīng)爛了，視頻上看到的和肉眼看的有一定誤差。我們總不能把腐爛的蔬菜賣給市民或送給市民。”

另有一段視頻稱，遼寧捐贈上海奉賢南橋鎮(zhèn)物資也被扔進(jìn)了垃圾桶。

對此，南橋鎮(zhèn)昊海社區(qū)居民委員會發(fā)布公告解釋，4月14日，他們收到了遼寧省捐贈的80份物資。此批物資用于分發(fā)給轄區(qū)內(nèi)低保、重殘、重點(diǎn)優(yōu)撫對象等困難家庭。為確保能將新鮮的蔬菜送到居民手中，保證食品安全，他們安排志愿者對每份蔬菜禮包進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)由于經(jīng)過長時間的運(yùn)輸顛簸，部分蔬菜已腐爛，便將已經(jīng)發(fā)芽的土豆、擠碎的番茄、腐爛的黃瓜和包菜等蔬菜挑揀出來處理。居委會將好的蔬菜整理好全部分發(fā)給了困難家庭，腐壞的蔬菜則扔進(jìn)垃圾桶處理。由于在整理腐壞蔬菜時，使用的是原包裝塑料袋，且處理方式不太妥當(dāng)，導(dǎo)致居民產(chǎn)生了誤會。

南橋鎮(zhèn)昊海社區(qū)居民委員會在公告中提到：“疫情期間，我們收到了外省市友好地區(qū)及社會各界的慷慨相助，幫助我們渡過難關(guān)，也讓我們感受到了暖暖溫情，在此，我們對所有人給予的幫助表示衷心感謝！一直以來，我們關(guān)注關(guān)心轄區(qū)內(nèi)的困難家庭，確保他們的正常生活，也感謝廣大市民朋友對我們工作的監(jiān)督，讓我們及時認(rèn)識到自身存在的不足，今后會進(jìn)一步加強(qiáng)捐贈物資的管理，并規(guī)范發(fā)放流程，確保物資第一時間送到真正需要的居民手中，絕不浪費(fèi)每一份物資！”

來源：上海網(wǎng)絡(luò)辟謠微信公號、上海市場監(jiān)管