受疫情影響，3月整體網(wǎng)約車訂單量下滑明顯。

4月12日，交通運輸部發(fā)布了3月網(wǎng)約車運營數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺3月份共收到訂單信息5.39億單，同比下滑超29%。去年3月，全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺共收到訂單信息7.6億單。

多平臺推出抗疫舉措

受疫情影響，部分地區(qū)網(wǎng)約車目前已停運。T3出行表示，上海地區(qū)處于停運狀態(tài)，此外3月嘉興地區(qū)也曾停運過。上述平臺表示，目前平臺會依據(jù)所在地區(qū)的運營政策執(zhí)行，一旦要求停運會立刻停止運營。

對于司機群體因為疫情影響產(chǎn)生的單量減少相關問題，T3出行表示每個地區(qū)會針對司機推出鼓勵政策。例如，為了減輕一線司機因疫情造成的負擔，在濟南地區(qū)T3出行針對濟南所有司機，推出了相關延租政策。另一方面，對符合條件的低收入司機，平臺也會提供保底收入。

美團打車在司機端App發(fā)布司機賬號權益保護計劃，表示4月1日起，面向全上海范圍內(nèi)注冊的美團網(wǎng)約車司機啟動口碑值保護，該舉措無門檻、無差別面向全體司機，解決司機因出車限制導致訂單和用戶評分空缺導致口碑值下跌，影響后續(xù)接單問題。

同時，美團打車聯(lián)合數(shù)十家合作機構(gòu)，為司機減免防疫隔離期間的費用，降低司機出車成本，提供核酸檢測費用報銷和防疫物資包等多重保障。

在抗疫方面，美團打車近期推出線上防疫專區(qū)，面向全體上海用戶提供15萬張核酸檢測券，上線核酸檢測一鍵預約入口。T3出行則在多地組織抗疫志愿車隊，服務醫(yī)護人員。

合規(guī)率仍在提高

據(jù)全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺統(tǒng)計，3月訂單量超過30萬單的網(wǎng)約車平臺共18家。其中訂單合規(guī)率增長前3名的依次是首汽約車、藍道出行、美團打車；增長最后3名的依次是曹操出行（－1.9％）、如祺出行（－2.7％）、及時用車（－4.7％）。

18家平臺中，訂單合規(guī)率最高的是享道出行，最低的是花小豬出行，花小豬多月合規(guī)率墊底。2月數(shù)據(jù)顯示，完成訂單量達30萬單的平臺中，花小豬合規(guī)率墊底，僅為32.1%。據(jù)第一財經(jīng)了解，花小豬正在發(fā)展聚合模式，以緩解司機和車輛的合規(guī)壓力。

監(jiān)管部門對于網(wǎng)約車平臺的監(jiān)管仍在加強。2月14日，根據(jù)交通運輸部官方消息，交通運輸部、工業(yè)和信息化部、公安部等8部門聯(lián)合修訂發(fā)布《關于加強網(wǎng)絡預約出租汽車行業(yè)事前事中事后全鏈條聯(lián)合監(jiān)管有關工作的通知》，對多部門事前事中事后全鏈條聯(lián)合監(jiān)管事項進行了完善，對處置措施和操作流程進行了細化，以便于各級相關部門操作實施。