支持和配合防疫工作，是上海疫情防控期間每個人的責任，企業(yè)機構(gòu)也在參與協(xié)助打贏這場疫情“阻擊戰(zhàn)”。作為影響范圍輻射全球的金融心臟，上海各家金融機構(gòu)實施應急預案，保證工作如常進行，讓金融要素市場持續(xù)運轉(zhuǎn)，維護市場參與者的權(quán)益。

新興金融科技企業(yè)正依托技術(shù)能力，在疫情防控的關(guān)鍵階段，加緊補齊防疫安全網(wǎng)支持上海戰(zhàn)勝疫情；同時進一步強化數(shù)字化管理，使業(yè)務在線上平穩(wěn)運行，同樣守護了用戶的信息安全和權(quán)益。

上海疫情防控工作進入關(guān)鍵階段，嚴峻復雜的新冠疫情，正在持續(xù)考驗上海，相應的防護措施出臺。藍鯨財經(jīng)了解到，有上海地區(qū)消費金融行業(yè)機構(gòu)表示，有值班值守人員保證業(yè)務連續(xù)性。同時，有企業(yè)建立了完備的遠程辦公體系，保障業(yè)務無差別運轉(zhuǎn)。

滬上金融科技企業(yè)陸金所（NYSE：LU）透露，疫情期間，為了保證用戶服務質(zhì)量，陸金所啟動應急預案，用科技確保服務平穩(wěn)順暢。

其舉例，在保證客戶咨詢正常接通的同時為客戶提供高水平的服務，陸金所開啟防疫服務保障機制，在客戶行為斷點發(fā)生頻次較高的場景快速部署AI外呼觸達，通過人機協(xié)同來提供更聰明的、連貫式的服務，使客戶遇到的問題在第一時間得到解決。

在配合疫情防治背景下，通過提前開發(fā)完成遠程運營工具，即使員工因疫情防控無法至辦公場地，陸金所也能確保員工在安全的網(wǎng)絡環(huán)境下為用戶服務。

近段時間以來，陸金所不斷加強數(shù)字化運營能力，推出“合格投資者機器人”、“產(chǎn)品運營機器人”、“巡檢機器人”和“審核機器人”等項目。在數(shù)字化運營的支持下，陸金所可以通過前沿技術(shù)實現(xiàn)“服務不打烊”，通過人機協(xié)同為用戶提供更智能、更順暢的服務。

興業(yè)數(shù)金同樣在第一時間啟動疫情防控應急預案，啟用分散辦公，動態(tài)盤點各部門人員，明確相關(guān)部門和人員職責，骨干員工輪流值守，確保總行重要業(yè)務的辦理，做好業(yè)務連續(xù)性保障。

3月28日5時起，面對封控核酸篩查。興業(yè)數(shù)金數(shù)近百名研發(fā)人員啟動前連夜奔赴研發(fā)場地。

旗下風險合規(guī)部已制定最小必要人員留守方案，全力保障疫情形勢下全行整體的信息安全工作。本輪上海疫情以來，未發(fā)生安全入侵成功事件。興業(yè)數(shù)金云計算中心、銀銀科技事業(yè)部、數(shù)據(jù)平臺部、測試中心和上海研發(fā)中心部分員工留守研發(fā)場地，保障行內(nèi)以及合作方等各系統(tǒng)穩(wěn)定運行。測試中心人員同時還及時響應各職場員工及居家辦公員工的云桌面需求，保障同事正常工作需求和全行的研發(fā)測試。

（興業(yè)數(shù)金運行維護室值守的員工）

為了其他地區(qū)某連鎖超市供應鏈項目建設的順利推動，讓該企業(yè)疫情期間當?shù)氐拇蟛糠稚钗镔Y配送免受影響。興業(yè)數(shù)金上海項目組努力克服研發(fā)場地疫情封閉、眾多關(guān)聯(lián)系統(tǒng)遠程辦公等影響，常態(tài)化開展研發(fā)實施，通過集成測試驗證，做好了投產(chǎn)前的全部準備，為該超市在疫情期間的順利運轉(zhuǎn)提供了保障。

位于浦東新區(qū)的信也科技（NYSE:FINV）參與到了防疫工作。據(jù)悉，疫情期間，信也科技接到區(qū)防控辦緊急任務，希望公司能夠提供技術(shù)支持，給浦東新區(qū)內(nèi)的所有樓組長發(fā)送疫情防控信息，當天發(fā)送完畢。

因此，公司大數(shù)據(jù)團隊、客戶中心線路團隊與公共事務等團隊組成項目組，從系統(tǒng)開發(fā)、線路資源協(xié)調(diào)、文本處理、外部需求溝通等分頭準備，兩小時內(nèi)技術(shù)系統(tǒng)、線路資源都準備完成，區(qū)防控辦晚上確認后，立即完成短信發(fā)送，企業(yè)技術(shù)能力和責任精神被政府部門認可。

同時，信也科技還積極支援市經(jīng)信委系統(tǒng)，成立支援小組為經(jīng)信委志愿者團隊送上物資等保障用品，后續(xù)將持續(xù)提供物資等援助。

（信也科技協(xié)助防疫工作）

為了協(xié)同抗擊疫情，螞蟻集團在3月15日宣布，支付寶可支持預約購買新冠抗原自測產(chǎn)品。上支付寶搜“新冠自測”可在線預購，新冠抗原自測試劑盒最快5天內(nèi)發(fā)貨。

支付寶方面提示，抗原檢測一般用于急性感染期，即疑似人群出現(xiàn)癥狀7天之內(nèi)的樣本檢測。疑似人群抗原陽性及陰性結(jié)果均應當進行進一步的核酸檢測，陽性結(jié)果可用于對疑似人群的早期分流和快速管理，但不能作為新冠病毒感染的確診依據(jù)。核酸檢測依然是新冠病毒感染的確診依據(jù)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，面對海量的支付信息，為保障支付清算通暢，中國銀聯(lián)應急保障小組的80余名成員輪流堅守崗位，全天候小時維護跨行轉(zhuǎn)接清算系統(tǒng)平穩(wěn)運行，確保支付市場每一筆交易安全、穩(wěn)定。位于浦東新區(qū)的中國銀聯(lián)信息總中心燈火通明。

（中國銀聯(lián)員工疫情期間值守崗位）

與此同時，云閃付APP上線“共抗疫情銀聯(lián)在行動”專區(qū)，開展線上購買防疫生活物資的專項惠民活動，聯(lián)合業(yè)務平臺，提供一站式、數(shù)字化的“到家服務”。

同樣為保障居民生活，富友支付表示，旗下富掌柜SaaS為商戶提供小程序點單產(chǎn)品，商戶在微信上自建下單和配送服務，無外賣平臺費用，單筆訂單降低20%費用，幫商家及百姓減輕負擔。據(jù)透露，自上海出現(xiàn)疫情以來，生鮮零售類商戶大多使用富掌柜SaaS接單，自主或外包配送，幾乎每天都爆單。富友支付技術(shù)和運營團隊，雖然大多居家辦公，但也確保全天候提供支持和協(xié)助，為商戶和服務商提供幫助，解決問題。

此外，亦有支付企業(yè)與醫(yī)療行業(yè)云服務平臺合作解決線上買藥，線上醫(yī)生平臺服務問題。

疫情期間，金融科技企業(yè)持續(xù)立功，上海的金融科技基因也在不斷增強。央行數(shù)字貨幣研究所在上海設立上海金融科技公司，國內(nèi)外金融機構(gòu)的金融科技子公司在上海落戶。人民銀行金融科技創(chuàng)新監(jiān)管、數(shù)字人民幣試點以及上海資本市場金融科技創(chuàng)新試點等相繼在滬啟動。2021年8月，《上海國際金融中心建設“十四五”規(guī)劃》發(fā)布，明確提出建設全球資管中心和金融科技中心的“兩中心”目標。金融科技中心全球競爭力明顯增強，助推城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作為上?？箵粢咔榈闹袌粤α浚萍计髽I(yè)在服務社會的背后，相關(guān)的配套措施也在給予支持。上海市科技創(chuàng)業(yè)中心下發(fā)了《疫情防控期間科技信貸工作通知及方案2022版》，引導各科技金融服務站進行云端服務，鼓勵銀行做好科技企業(yè)的服務溝通，最大程度地幫助企業(yè)爭取低貸款成本，通過無還本續(xù)貸、展期貸款等方式，緩解企業(yè)暫時性的資金壓力?？萍悸募s貸以及科創(chuàng)助力貸正通過“云端”評審有序進行，為企業(yè)發(fā)展護航。