騰訊 PCG 強(qiáng)化管理層考核

在線視頻事業(yè)部將 “聘任制” 擴(kuò)展至總監(jiān)

《晚點(diǎn) LatePost》獲悉，騰訊平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）旗下在線視頻事業(yè)部（OVBU）將強(qiáng)化管理層考核，于 4 月起在近百名總監(jiān)層級的管理干部中推行聘任制。根據(jù)規(guī)定，所有總監(jiān)聘任期限為一年，任期末將由綜合考核結(jié)果決定其是否獲得續(xù)聘、調(diào)配新崗或降級。

這也是騰訊 PCG 首次將聘任制落實(shí)至基干管理者層面。在此之前，PCG 只在副總裁級別的高層干部與總經(jīng)理、副總經(jīng)理和助理總經(jīng)理級別的中層干部中推行了聘任制。

騰訊的管理干部任期普遍分為 3 年、6 年與無固定期限。過去，在騰訊的企業(yè)文化之下，他們只要不犯大錯一般都能 “終身續(xù)聘”。但這也導(dǎo)致了許多管理者安于現(xiàn)狀，進(jìn)而喪失創(chuàng)新動力。缺乏有效的汰換機(jī)制也使騰訊的管理階層固化，年輕人的晉升通道堵塞。

強(qiáng)調(diào) “擁抱變化” 的阿里巴巴會以輪崗形式讓管理者們保持活力。而對于不合格的管理者，他們會被調(diào)崗至邊緣業(yè)務(wù)，或連續(xù)兩年獲得 3.25 的低績效后被直接開除。

從 2019 年起，為了應(yīng)對激烈的外部競爭和行業(yè)環(huán)境變化，騰訊開始用更大力度對干部進(jìn)行管理。與阿里巴巴相比，騰訊的方式更直接：集團(tuán)層面要求管理干部 “能上能下”，即明確要求每年各級干部 “能下”（降級）比例不低于 5%；新增了企業(yè)文化 “無功便是過，勇于突破有擔(dān)當(dāng)”。

目前看來，盡管 PCG 不是公司內(nèi)員工與管理干部數(shù)量最多的事業(yè)群，但它業(yè)務(wù)多元且復(fù)雜，包含長短視頻、搜索、社交、資訊，對干部的要求和考核在騰訊體系中也是最嚴(yán)格的。

《晚點(diǎn) LatePost》了解到，除了推行 “能上能下” 制度外，PCG 是率先實(shí)施干部聘用制的事業(yè)群。據(jù)不完全統(tǒng)計，從 PCG 成立至今超過三年，中層干部總計調(diào)整已經(jīng)超過 20 位，比例遠(yuǎn)高于每年 5% 的 “能下” 基礎(chǔ)線。另外一個的變化是，PCG 中 85 后中干與 90 后總監(jiān)的數(shù)量也在陸續(xù)增加。

此次在總監(jiān)層推行聘任制的是在線視頻事業(yè)部（OVBU），它是騰訊 PCG 在 2021 年 4 月成立的第一個事業(yè)部，包含騰訊視頻、微視與應(yīng)用寶等業(yè)務(wù)?！斑@是騰訊首席運(yùn)營官（COO）任宇昕最為重視的業(yè)務(wù)之一?！?一位接近騰訊 PCG 高層人士說，OVBU 現(xiàn)在有了新使命，因此需要對其有更高的要求。

上述人士轉(zhuǎn)述任宇昕于 2021 年底集團(tuán)員工大會上的發(fā)言稱，愿意給 PCG 更多時間。在他的規(guī)劃里，視頻平臺是重要的內(nèi)容載體和入口，它將與 QQ 一起進(jìn)行現(xiàn)實(shí)與虛擬世界交互的探索。

一位 PCG 人士告訴《晚點(diǎn) LatePost》，在線視頻事業(yè)部除了傳統(tǒng)的視頻業(yè)務(wù)外，目前還在探索游戲業(yè)務(wù)。其中，應(yīng)用寶未來將聚焦游戲發(fā)行，并與騰訊游戲所在的互動娛樂事業(yè)群（IEG）進(jìn)行合作，成立了探索云游戲的虛擬組。微視也在進(jìn)行基于視頻的云游戲探索。

在過去一年對業(yè)務(wù)進(jìn)行了梳理和優(yōu)化后，如今在線視頻事業(yè)部也要開始進(jìn)一步提升管理人才的質(zhì)量。

根據(jù)財報，騰訊的凈利潤已連續(xù)兩個季度負(fù)增長。騰訊總裁劉熾平在財報會上稱，將對營銷成本、運(yùn)營成本、人力成本以及虧損業(yè)務(wù)的成本進(jìn)行優(yōu)化，以便保持更加健康的增長。推行聘任制不僅能夠進(jìn)一步刺激管理層前進(jìn)，同時也能加速他們的良性汰換，給有能力的新人以更多公開、平等的任用機(jī)會。（文丨高洪浩 編輯丨管藝雯）

三年換四帥

閑魚總經(jīng)理轉(zhuǎn)崗去了速賣通

阿里巴巴旗下閑置交易平臺 “閑魚” 再度換帥。

《晚點(diǎn) LatePost》獨(dú)家獲悉，閑魚總經(jīng)理靳科（花名：唐宋）已于上周正式調(diào)任至全球速賣通（AliExpress）。閑魚目前由阿里副總裁劉博（花名：家洛）直接負(fù)責(zé)，他還是阿里巴巴營銷平臺 “阿里媽媽” 的負(fù)責(zé)人。

阿里自去年底成立中國數(shù)字商業(yè)板塊后，“用戶體驗(yàn)” 就成為該板塊負(fù)責(zé)人戴珊反復(fù)強(qiáng)調(diào)的業(yè)務(wù)調(diào)整方向，閑魚也不例外?！锻睃c(diǎn) LatePost》了解到，近期閑魚將產(chǎn)品部門和社區(qū)部門整合，成立了用戶產(chǎn)品中心，旨在整合資源，提升用戶體驗(yàn)。該中心負(fù)責(zé)人是丁?。ɑ杭旧剑?，他原為阿里本地生活到店業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人，于 2022 年春節(jié)后調(diào)任閑魚。

閑魚的前身是 “淘寶二手” 頻道，于 2014 年 6 月正式上線，目前有超過 3 億用戶，是阿里體系內(nèi)月活躍用戶數(shù)（MAU）過億的 8 個 App 中的一個，其余還包括淘寶、淘特、Lazada、速賣通、高德、優(yōu)酷和 UC。

閑魚的社區(qū)管理較為寬松，收獲較高用戶活躍度的同時，也讓閑魚被貼上了 “假貨多”、“擦邊球文化”、“職業(yè)賣家多” 等負(fù)面標(biāo)簽。

劉博是閑魚在過去三年里的第四任負(fù)責(zé)人。2019 年 7 月，原淘寶直播及內(nèi)容生態(tài)事業(yè)部資深總監(jiān)陳鐳（花名：聞仲）調(diào)任閑魚，接替把閑魚從無到有做起來的原負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)（花名：處端）；14 個月后陳鐳離職，該業(yè)務(wù)由靳科接手。

一位閑魚前員工說，換帥太頻繁讓閑魚的業(yè)務(wù)來不及有沉淀積累。

靳科是個老阿里人，于 2007 年加入阿里，曾歷任淘寶特價版負(fù)責(zé)人、淘寶 C2M 事業(yè)部產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營總經(jīng)理，再往前一點(diǎn)，他還負(fù)責(zé)過淘寶服飾類目的運(yùn)營。

擔(dān)任閑魚總經(jīng)理之后，靳科砍掉了一些基于二手閑置生意的產(chǎn)品和項(xiàng)目，比如取消了線下業(yè)務(wù) “閑魚市集”，不再設(shè)置專門團(tuán)隊(duì)運(yùn)營二手衣物等類目。

同時，他把更多資源投入到閑魚認(rèn)證的官方商品中。2020 年 12 月，閑魚推出了 “無憂購” 服務(wù)（由 “閑魚優(yōu)品” 升級而來，4 個月后又改回原名），主打手機(jī)數(shù)碼、奢品、潮鞋潮玩、美妝四大領(lǐng)域，向消費(fèi)者提供閑魚自營或授權(quán)的商品，所有商品都會提供由第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)貨報告。

這也是閑魚的競爭對手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主打的模式。過去，閑魚主打 C2C 模式，強(qiáng)調(diào)社區(qū)。閑魚上線四個月后就推出了 “魚塘” ，向社區(qū)化方向發(fā)展，但由于魚塘中出現(xiàn)了大量色情和 “擦邊球” 內(nèi)容，2020 年 9 月，閑魚主動關(guān)停了魚塘業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則主打手機(jī)等 3C 品類，走的是 B2C 模式。

閑魚的無憂購也很難做到真無憂。最初《閑魚無憂購管理規(guī)范》顯示數(shù)碼 3C 商品支持 7 天無理由退貨，此后這條規(guī)則又被取消，“全新商品的品控是統(tǒng)一的，而二手商品非標(biāo)，平臺標(biāo) 95 新，消費(fèi)者不一定這么覺得，七天無理由會導(dǎo)致退貨率很高?！?一位閑魚人士說。

閑魚還面臨著用戶增長的壓力。

在 2021 年上半年阿里對各業(yè)務(wù)的績效考核中，閑魚拿到了最高分 3.75 分，一個原因是日活躍用戶數(shù)（DAU）實(shí)現(xiàn)了從 2000 萬到 3000 萬的跨越。根據(jù) QuestMobile 數(shù)據(jù)，閑魚月均 DAU 在靳科上任（2020 年 9 月）前不足 2200 萬，到 2021 年 3 月達(dá)到了 2904 萬，6 月突破了 3000 萬。

《晚點(diǎn) LatePost》了解到，2021 年 618 大促期間，閑魚花費(fèi)超過 9 億元投放廣告?！盎ㄥX的時候 DAU 漲了，錢一停日活應(yīng)聲下跌，后來被老逍（阿里 CEO 張勇）批評是亂花錢?！币晃婚e魚人士說。

QuestMobile 數(shù)據(jù)顯示，2021 年 7 月閑魚月均 DAU 下跌至 2600 萬，此后一直在 2600 萬上下波動。

上述閑魚前員工說，阿里對于閑魚的期待是 DAU 繼續(xù)增長，但在這個目標(biāo)上死磕會出現(xiàn)一個問題，二手平臺用戶的交易頻次是有限的，一個天天使用二手 App 的人大概率是一個專業(yè)賣家，“對一個目標(biāo)的過度追求會導(dǎo)致它的生態(tài)不健康?！?/p>

閑魚曾經(jīng)擁有很多可能性，除了閑置交易本身，閑魚基于地理位置的特點(diǎn)讓其開始探索本地生活服務(wù)的業(yè)務(wù)；閑魚還是阿里探索社區(qū)模式的重要陣地，獨(dú)特的內(nèi)容屬性也是阿里在算法時代稀缺的資產(chǎn)。

但現(xiàn)在，閑魚的首要任務(wù)，是重新找回用戶對它的信心。