據(jù)上海市衛(wèi)健委通報，上海疫情呈現(xiàn)區(qū)域聚集和全市散發(fā)并存兩個特點，存在面上爆發(fā)的潛在風(fēng)險。28日5時起，上海以黃浦江為界，分區(qū)分批實施核酸篩查，并加強對相關(guān)區(qū)域的人員管控及交通管制。

在這一特殊時期，當(dāng)務(wù)之急是如何切實地保障防疫及民生物資需求，以確保居民基本生活按正常軌跡運行。

據(jù)藍(lán)鯨財經(jīng)記者了解，上海部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)起保供給、通物流的角色，它們不僅根據(jù)規(guī)范加強內(nèi)部防疫管理、筑牢防疫前線，而且充分發(fā)揮技術(shù)、資源等優(yōu)勢，竭力暢通正常運營及物流命脈，并在此基礎(chǔ)上全力保障防疫及民生物資供應(yīng)。

此外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還積極響應(yīng)政府號召，通過組織防疫物資捐贈、投身志愿服務(wù)等方式，助力上?？箵粢咔椤?/p>

內(nèi)部防疫與穩(wěn)運營“兩手抓”

當(dāng)前，上海疫情形勢依舊嚴(yán)峻，外賣、社區(qū)團(tuán)購等生活保障平臺的內(nèi)部防疫管理及穩(wěn)運營舉措備受各界關(guān)注。

記者了解到，近日美團(tuán)主動聯(lián)系第三方檢測機(jī)構(gòu)為來自美團(tuán)外賣、美團(tuán)買菜的騎手連夜進(jìn)行上門核酸檢測，并向受疫情影響的外賣騎手推出無接觸配送、免費住宿、心理熱線及騎手熱線、關(guān)愛金等八大舉措。

美團(tuán)旗下的社區(qū)團(tuán)購平臺“美團(tuán)優(yōu)選”也嚴(yán)格落實防疫舉措，倉庫和物流車輛每天分時段消毒，制定嚴(yán)格的衛(wèi)生清潔計劃，對倉內(nèi)重點部位進(jìn)行消殺，要求商品配送人員及倉儲人員做好口罩佩戴及體溫測量等工作。

疫情之下，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的正常運營受到影響。記者獲悉，針對線上買菜訂單量激增、人手運力緊張等情況，上海本土企業(yè)拼多多旗下的社區(qū)團(tuán)購平臺“多多買菜”組織調(diào)派了基層黨員、在崗員工全力投入分揀、配送一線，以保障訂單派送，為疫情期間市民居家生活做好服務(wù)。

3月27日晚，盒馬浦江以東各門店緊急召回全部員工，提前住到門店附近的酒店或門店內(nèi)，在保障員工身體健康的前提下，盡量讓更多門店員工返崗；為了保障線上運營，安保、廚師都上場打包、揀貨。同時，盒馬三度開啟“共享用工“應(yīng)急措施，截至3月28日，已有十余家企業(yè)（基本均為餐飲企業(yè)）、超過300人參與到盒馬的共享用工應(yīng)急措施當(dāng)中，主要承擔(dān)揀貨、理貨、上架的門店運營工作。

在餐飲企業(yè)“豐收日”擔(dān)任多年前廳服務(wù)員的李雄，就是在這樣一個特殊時期成了盒馬鮮生恒生萬鸝廣場店的一名“臨時”揀貨員。盡管工作內(nèi)容稍顯陌生，但他很有信心，“都是盡自己所能提供更好的服務(wù)，剛好也能解決收入問題?！?/p>

為解決門店運力不足的問題，盒馬總部數(shù)百名員工也加入到一線門店的支援工作中，員工們甚至自發(fā)組成私家車義務(wù)配送隊，分擔(dān)配送小哥們的壓力。

同樣為上海疫情防控“保駕護(hù)航”的還有菜鳥驛站的站長們。記者獲悉，近期，各地菜鳥驛站要求站長及工作人員在營業(yè)時佩戴口罩，每日店內(nèi)進(jìn)行不少于2次的消毒殺菌工作，實施無接觸取件，并對進(jìn)店人員測溫、查驗健康碼及行程碼。

疏通物流命脈，保護(hù)抗疫人員出行安全

物流配送堪稱防疫一線的“生命線”，為了守住這條生命線，快遞及電商企業(yè)紛紛主動出擊，加強配送全鏈條的消殺工作，確保物流命脈暢通與安全。

據(jù)記者了解，為了更好地應(yīng)對疫情形勢，唯品會等多個電商平臺推出了利好消費者的政策，對于受到疫情影響的地區(qū)，延長了售后服務(wù)時間，并為疫情發(fā)生地的居民提供人性化服務(wù)。

在保障物流通暢的同時，各平臺也將重點放在了寄遞安全方面。記者獲悉，京東物流建立了一整套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆酪邫C(jī)制，涵蓋倉儲、分揀、運輸、配送全供應(yīng)鏈物流環(huán)節(jié)；順豐則表示，做好“人”、“車”、“貨”、“場”的消毒工作，嚴(yán)把“消殺關(guān)”。

除了確保貨品運轉(zhuǎn)鏈路正常，保供人員、抗疫人員的日常出行也必須通暢，哈啰便致力于為一線抗疫人員提供更多出行便利。哈啰3月28日宣布，為上?？箵粢咔榈尼t(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者等抗疫人員提供總計1000張免費騎行卡。

哈啰出行上海城市群負(fù)責(zé)人張祥介紹稱，“此次提供給一線抗疫人員免費使用共享單車均經(jīng)過嚴(yán)格消毒，如果上海有抗疫一線機(jī)構(gòu)需要，將會持續(xù)提供車輛免費騎行支持?！?/p>

實際上，自今年3月以來，哈啰上海城市群便率先成立了防疫專項工作小組，對上海車輛進(jìn)行出庫消毒、路面無差別消毒、重點片區(qū)及地段集中式消殺的“三重消殺”防疫措施，為相關(guān)人員的出行安全筑起了防火墻。

協(xié)調(diào)供貨、集采分送，全力保障民生物資供應(yīng)

在緊抓防疫管理與業(yè)務(wù)運營、確保貨品運輸與關(guān)鍵人員出行暢通的基礎(chǔ)上，解決物資供應(yīng)和配送難題成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近日來最為核心的工作。

記者了解到，多多買菜自疫情發(fā)生以來便聚焦生活物資供應(yīng)問題，密切關(guān)注、精準(zhǔn)對接封控小區(qū)獨居老人等重點人群特殊需求，從3月19日開始，第一時間發(fā)起“愛心食材盲盒”捐贈活動，首期已免費為6個封控小區(qū)送上超過一萬多份食材。

在得知華東政法大學(xué)學(xué)生隔離期間結(jié)構(gòu)性物資短缺的需求后，多多買菜也第一時間響應(yīng)，為學(xué)子們送出3750份包括老干媽、辣條、水果等在內(nèi)的愛心禮包。目前，更多的需求對接和捐贈行動仍在持續(xù)進(jìn)行中。

為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)生鮮電商快速響應(yīng)、在線服務(wù)、資源協(xié)調(diào)等優(yōu)勢，多多買菜上海區(qū)第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，打通華東區(qū)域資源，協(xié)調(diào)供應(yīng)商組織供貨，提高倉配產(chǎn)能，保證米面糧油、肉蛋果蔬等民生商品供應(yīng)充足，確保疫情期間物價穩(wěn)定。

同時，記者從美團(tuán)方面獲悉，為解決封控小區(qū)生活物資供應(yīng)的“急、難、愁”問題，上海不少街鎮(zhèn)、社區(qū)主動與周邊超市、菜場進(jìn)行對接，建立了社區(qū)團(tuán)購群，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送；很多超市賣場、菜場等線下實體也與美團(tuán)等電商平臺的配送人員合作，提供集采分送服務(wù)；各個街鎮(zhèn)也積極組織社區(qū)干部、志愿者解決“最后100米”配送難題。

此外，盒馬方面相關(guān)人士對記者透露稱，3月10日之前，盒馬制定了全國性的保供措施，陸續(xù)在全國多地實施，同時根據(jù)上海的特殊情況，設(shè)置有針對性的保供策略。

在保供給方面，截至3月28日，盒馬在上海地區(qū)的三大主力業(yè)態(tài)——盒馬鮮生門店、盒馬鄰里、盒馬X會員店，居民必須生活物資日均供貨總計超過1800噸。其中包括：蔬菜瓜果日均供貨量超過1000噸，肉禽蛋奶超過540噸，糧油米面260多噸，消毒、口罩等防疫用品也非常充足。

在穩(wěn)物價方面，自本輪疫情開始至今，盒馬平臺青菜、生鮮等產(chǎn)品價格沒有明顯變化。“這是因為平臺對接了上海之外的省外基地，通過基地直供平抑價格?！焙旭R生鮮采購負(fù)責(zé)人解釋，“目前，盒馬每日供應(yīng)上海市場的生鮮產(chǎn)品，一半與本地五六十家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社對接，另一半與山東、云南等地的生產(chǎn)基地對接?；刂辈芍彼湍鼙苊庵虚g環(huán)節(jié)異常加價，從而保證供應(yīng)量并平抑價格。”

上海市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組物資保障組組長、市商務(wù)委主任顧軍表示，已向各區(qū)下發(fā)了關(guān)于確保生活物資保供企業(yè)正常運營的通知，讓保供企業(yè)正常經(jīng)營、保供車輛正常通行，同時讓保供人員正常上崗。目前，上海市幾家主要電商平臺都在正常經(jīng)營，主要實體商業(yè)企業(yè)也都開辟了線上訂購渠道。

捐物資、做志愿者，奮戰(zhàn)抗疫一線

疫情當(dāng)前，還有不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極響應(yīng)政府號召，通過組織防疫物資捐贈、投身志愿服務(wù)等方式，助力上?？箵粢咔?，彰顯出自己的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

作為一家土生土長的上海企業(yè)，洋碼頭日前宣布捐贈價值十余萬元防疫物資支援上海抗疫，包括防護(hù)服近千套、醫(yī)用口罩5000只等。洋碼頭表示，未來還將積極為疫情防控貢獻(xiàn)力量，與社會各界共同努力一起打贏這場“疫情阻擊戰(zhàn)”。

據(jù)記者了解，洋碼頭積極發(fā)揮自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在短時間內(nèi)通過諸多渠道籌集到防護(hù)服、口罩等防疫物資，并及時、安全運抵上海閔行區(qū)新虹街道。

為了能夠快速、安全地配送防疫物資，洋碼頭要求自身物資運輸人員出入都保持48小時核酸；沒有運輸車輛，利用平臺資源緊急調(diào)用其他車輛，以保障防疫物資在第一時間內(nèi)安全運送，幫助上海防控疫情。

一方有難、八方支援，為更好地支援上海抗擊疫情，小米公益基金會日前也緊急調(diào)撥資源，向上海市徐匯區(qū)紅十字會捐贈N95口罩、醫(yī)用隔離衣、醫(yī)用防護(hù)服、酒精噴劑等物資。

此外，菜鳥驛站上海地區(qū)的站長還沖向了防疫第一線，在上海閔行區(qū)普洱路128弄70號的菜鳥驛站站長馬純清帶著驛站員工投身志愿者服務(wù)，為小區(qū)用戶服務(wù)。

當(dāng)前，上海疫情防控已進(jìn)入關(guān)鍵時刻，這場攻堅的硬仗已經(jīng)打響。我們堅信，在政府部門、企業(yè)及抗疫人員的不懈努力下，這座英雄的城市終將擊散疫情的陰霾。