當前，上海疫情防控仍面臨嚴峻復雜形勢，正處于最吃勁的關鍵階段。在上海銀保監(jiān)局的指導下，上海市銀行同業(yè)公會引領會員單位堅決守好網點服務陣地，大力推廣線上金融服務，持續(xù)支持普惠小微企業(yè)，積極參與社區(qū)志愿活動，織密織牢防控網，全力保障金融服務有序有效開展。

堅守崗位 筑牢防線

接到浦東封閉管理通知后，工行上海浦東分行為確保服務期交所、黃交所、新區(qū)政府等重要機構業(yè)務不停歇，臨時組成了浦東封控管理期間的業(yè)務連續(xù)性保障突擊隊。浦東開發(fā)區(qū)支行也于當晚成立應急業(yè)務處理小組，連夜趕到支行本部大樓，為保障支行業(yè)務連續(xù)性而堅守陣地。

恒生中國則采取多渠道零售業(yè)務線上辦的方法。恒生中國零售銀行及財富管理業(yè)務提供包括普通交易類、存款類、理財類業(yè)務的電話銀行、網上銀行或手機銀行的多渠道遠程交易便利，為客戶在疫情期間處理金融服務提供電子化便利性。目前，恒生中國手機銀行支持個人銀行客戶辦理日常絕大多數交易需求，包括銀行理財投資、存貸匯需求等，為疫情常態(tài)化下零售客戶的金融服務提供了極大便利。

此外， 渤海銀行上海分行自3月24日起，由分行值守人員現場封閉辦公，配合轉移到應急辦公場所徐匯支行的辦公人員一起做好服務保障工作，全力以赴為客戶提供不間斷金融服務。

近日，中國光大銀行上海北外灘支行因疫情防控要求關閉14天。時值支行客戶某化工企業(yè)并購項目放款，支行與分行各部門對接開辟綠色通道，及時辦妥貸款啟用、定價審批、質押登記等手續(xù)。

南洋商業(yè)銀行（中國）上海分行則通過分A、B班，設置后備辦工點，部署線上渠道辦公方案三管齊下，落實員工封控信息上報制度，確保關鍵崗位“不停擺”，最大程度保證各項金融服務的有序開展。

浙江稠州商業(yè)銀行上海分行也進一步簡化單位賬戶開戶流程，對于客戶不能至柜面辦理單位賬戶開戶的情形，在客戶經理充分了解客戶，確認客戶業(yè)務背景真實的前提下，網點通過郵寄、傳真等方式，獲得客戶開戶資料復印件和已簽章的開戶申請書等資料后，可先開戶、后補資料。疫情結束或者條件成熟后，待網點人員審核開戶資料原件真?zhèn)我约半娮有畔⒁恢拢匆?guī)定進行上門核實和面簽、留存預留印章后啟用賬戶。

還有大華銀行中國結合各個區(qū)域隔離管控安排，采取輪崗作業(yè)、居家辦公等多項部署，確保銀行基本營運能力和客戶服務實際需求，也給輪崗堅守在一線的員工準備了隔離必需品。

拓寬線上融資渠道

為了最小化疫情期間物理管控對開展金融服務的影響，滬上各銀行加大線上服務力度，積極拓寬線上融資渠道，方便企業(yè)快速辦理業(yè)務。

麥法（上海）材料科技有限公司是位于臨港新片區(qū)的一家從事醫(yī)用有機硅材料銷售的企業(yè)，疫情發(fā)生后公司大部分員工出行受阻，生產經營受到較大影響，亟需應急資金支付海運費和原材料款。農行新片區(qū)分行發(fā)揮線上服務優(yōu)勢，為該公司匹配農行“納稅E貸”產品，從在線申請到貸款落地僅用時3天。

無獨有偶，浦東一家水產養(yǎng)殖公司魚塘養(yǎng)殖項目急需資金，農行浦東分行給該公司提出線上辦理“抵押e貸”產品的方案，最終成功發(fā)放貸款966萬元，確保了企業(yè)疫情期間的魚塘養(yǎng)殖生產工作。

星展銀行則依靠星展e匯通、星展e鏈通、企業(yè)網銀IDEAL、隨星全球匯、星展速匯通、“非接觸式”數字化計劃為企業(yè)在特殊時期提供線上金融業(yè)務支持。為一家杭州大型企業(yè)的一筆金額為1000萬美元的匯率業(yè)務進行及時保值安排。