3月24日，興業(yè)銀行（601166.SH）發(fā)布2021年財(cái)報(bào)，同期披露子公司興業(yè)消費(fèi)金融、興業(yè)金融租賃、興業(yè)國(guó)際信托、興業(yè)基金和興銀理財(cái)?shù)臉I(yè)績(jī)。

其中，興業(yè)租賃的凈利潤(rùn)從20億增至22.5億；興業(yè)信托的凈利潤(rùn)收窄，由2020年的11.64億元，降為9.32億元。興業(yè)基金凈利從4.4億增至4.9億；興銀理財(cái)凈利翻倍至28億。

2021年，興業(yè)消費(fèi)金融營(yíng)收83億元，同比增長(zhǎng)29%；凈利潤(rùn)22.3億元，同比增長(zhǎng)65.14%；與上半年數(shù)據(jù)相比，興業(yè)消費(fèi)金融凈利環(huán)比降14%。興銀理財(cái)?shù)睦麧?rùn)貢獻(xiàn)也主要分布在上半年。

截至報(bào)告期末，興業(yè)消費(fèi)金融各項(xiàng)貸款余額580.56億元，同比增長(zhǎng)41.86%。業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)之下，興業(yè)消費(fèi)金融不良率也連年在2%以上。在福建銀保監(jiān)局披露的數(shù)據(jù)中，興業(yè)消費(fèi)金融2021年投訴以368件居銀行業(yè)消費(fèi)投訴首位。

在2020年及以前，興業(yè)消金曾因貸款產(chǎn)品利率收到投訴，通過(guò)助貸平臺(tái)引流的產(chǎn)品利率被指超過(guò)24%。在此前后，有消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)收到監(jiān)管要求，需將貸款年化利率限制在24%以內(nèi)。

多起借款糾紛判例顯示，有法院提出，興業(yè)消費(fèi)金融貸款申請(qǐng)表中關(guān)于貸款利息、罰息、逾期違約金、手續(xù)費(fèi)等的約定，合計(jì)已超過(guò)年利率24%，約定不符合法律規(guī)定，對(duì)超過(guò)的部分，法院不予支持。

除了利率水平，興業(yè)消費(fèi)金融還被指服務(wù)費(fèi)和砍頭息問(wèn)題。有司法判決顯示，在2017年，有當(dāng)事人申請(qǐng)借款8萬(wàn)元，雙方簽署的《綜合消費(fèi)貸款核準(zhǔn)確認(rèn)書(shū)》載明貸款7萬(wàn)元，一次性收取服務(wù)費(fèi)2800元。法院表示，興業(yè)消金《消費(fèi)貸業(yè)務(wù)客戶確認(rèn)函》中有“全程免費(fèi)辦理”字樣，對(duì)借款人提出興業(yè)消金收取服務(wù)費(fèi)不當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)予以采納，以67200元計(jì)算貸款本金。有多起投訴稱，于19年在興業(yè)消費(fèi)金融貸款，被扣上千元，顯示為上海優(yōu)逸公司保險(xiǎn)費(fèi)。

2020年，銀保監(jiān)會(huì)消保局局長(zhǎng)郭武平在銀保監(jiān)會(huì)新聞通氣會(huì)上提及，個(gè)別消費(fèi)金融公司息費(fèi)過(guò)高，強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)，部分客戶綜合融資成本超過(guò)24%，甚至接近30%。

興業(yè)消費(fèi)金融于2014年末在福建成立，現(xiàn)由興業(yè)消費(fèi)金融控股，持股比例66%；泉州文化旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司持股24%；特步(中國(guó))有限公司持股5%；福誠(chéng)(中國(guó))有限公司持股5%。

興業(yè)消金曾在2016年及2018年推出品牌布丁小貸，小鯊易貸已停止運(yùn)營(yíng)。其中，布丁小貸曾介紹其是行健金融服務(wù)外包有限公司和持牌消費(fèi)金融公司的合作貸款產(chǎn)品。小鯊易貸則是興業(yè)消金申請(qǐng)的商標(biāo)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，興業(yè)消金曾合作的助貸平臺(tái)包括京東金融、百度有錢花、愛(ài)奇藝等。

目前，興業(yè)消金有家庭消費(fèi)貸、名企白領(lǐng)貸、立業(yè)計(jì)劃、興才計(jì)劃、家裝分期貸款產(chǎn)品，另有“空手到”APP以及“應(yīng)急金”產(chǎn)品；主要產(chǎn)品為家庭消費(fèi)貸，所涉借款糾紛也多涉及家庭消費(fèi)貸。2020年，興業(yè)消費(fèi)金融曾因未盡貸款“三查”職責(zé)，違規(guī)發(fā)放不符合消費(fèi)用途貸款，被中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)泉州監(jiān)管分局罰款50萬(wàn)元。

涉足線下，中介收費(fèi)的問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。有稱通過(guò)興業(yè)消費(fèi)金融貸款借款周轉(zhuǎn)，以房屋裝修的名義放款，聲稱被中介收取16.5％的手續(xù)費(fèi)。有網(wǎng)友自述通過(guò)中介在興業(yè)消費(fèi)金融借款的經(jīng)歷。被中介告知，因有貸款履歷，終審未通過(guò)，可通過(guò)多繳納利息，獲得擔(dān)保從而過(guò)審。與此同時(shí)，聲稱興業(yè)消費(fèi)金融人員向其告知，貸款申請(qǐng)已通過(guò)，無(wú)需支付額外中介費(fèi)。