鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 3月21日下午，一架東航搭載132人的波音737客機在廣西藤縣發(fā)生事故，并引發(fā)山火。據(jù)民航局官網(wǎng)公告，機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。民航局已啟動應急機制,派出工作組趕赴現(xiàn)場，目前傷亡情況不明。

據(jù)央視網(wǎng)報道，針對東航客機在廣西藤縣墜毀的突發(fā)事件，廣西銀保監(jiān)局已成立了應急處置小組，要求轄內44家保險公司啟動一級響應，全面開展排查。截至目前為止，已有多家保險公司第一時間啟動重大事件應急預案，提供多項應急服務舉措。

1、中國太保

據(jù)了解，中國太保獲悉消息后第一時間啟動重大突發(fā)事件應急機制，旗下中國太保產(chǎn)、壽險會同云南機構第一時間內部啟動機身險、團意險、航意險等相關險種核查，目前中國太保產(chǎn)險已核查確認跟單承保中國民航聯(lián)合保險機隊航空保險。目前，中國太保正與相關方面保持密切溝通，力爭在獲取乘客信息后，主動及時進一步排查、尋找客戶。

中國太保表示，已開通綠色理賠通道，理賠調查人員24小時應急待命，緊急啟動7*24小時受理報案咨詢、主動排查客戶信息、簡化理賠資料等五項應急服務舉措，竭盡全力做好事故后續(xù)的各項理賠服務工作。

2、中國平安

中國平安集團表示，公司已在第一時間成立集團副總經(jīng)理冀光恒為組長的應急小組，旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險等多家公司快速啟動重大突發(fā)事件應急響應，開展相關救援、排查工作。

其中，平安養(yǎng)老險已啟動9項重大事故理賠應急措施并開通理賠綠色通道，為出險客戶提供溫暖、便捷的服務。截至目前， 已接到兩起報案，具體信息正在核實中，后續(xù)將持續(xù)跟進排查。

平安健康險方面表示，事故發(fā)生后，已啟動重大突發(fā)事件應急預案及總分應急聯(lián)動機制?？偛坷碣r管理部已密切關注事件進展，待名單公布即可排查是否有客戶出險。

同時，平安產(chǎn)險啟動6項應急服務舉措，開通綠色理賠通道，為客戶提供簡單、便捷的理賠服務。此外，平安人壽也啟動5項應急舉措。

3、中國人壽

中國人壽第一時間啟動重大突發(fā)事件應急預案，總分聯(lián)動立即開展出險客戶排查及救援等相關工作。為應對此次事故，中國人壽壽險公司特制訂六項服務舉措。

中國人壽表示將持續(xù)關注搜救進展情況，多方關注客戶出險信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶，立即開通理賠綠色通道，積極主動做好理賠服務工作，并提供24小時報案受理及理賠咨詢服務。

4、泰康保險

據(jù)經(jīng)濟觀察報報道，目前東航主推航意險為泰康保險。對此，泰康保險回復稱，目前泰康正在排查客戶信息，目前尚無進一步信息。

泰康保險集團第一時間啟動突發(fā)事件應急預案，緊密聯(lián)動泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線三家保險子公司成立應急指揮中心，快速開展應急工作，緊急推出包括24小時快速受理報案、啟動理賠綠色通道、無保單理賠服務、簡化理賠手續(xù)等八項應急服務舉措。

此外，泰康保險集團將持續(xù)關注事故搜救進展，多方關注客戶出險信息，積極做好理賠服務工作。

5、陽光保險

陽光保險第一時間啟動重大突發(fā)事件應急預案，成立了以集團領導為組長的應急小組，快速反應，積極應對，開通綠色通道，組織排查客戶出險情況，展開理賠服務工作。

此外，陽光保險還啟動了包括：開通快速理賠服務通道、多渠道受理報案、無保單理賠服務等六項應急舉措。

6、眾安保險

眾安保險第一時間啟動重大事件應急預案，關注事故進展，為做好事故理賠工作。

據(jù)銀柿財經(jīng)報道，眾安保險工作人員回復表示，眾安保險已經(jīng)出了緊急響應的方案措施，任何問題，可以隨時撥打24小時報案熱線952299或者1010-9955，也可以在官網(wǎng)或者公眾號進行理賠報案，眾安保險會主動排查投保的遇難客戶，并開啟了理賠的綠色通道，核查完畢公司會第一時間賠付。

7、新華保險

新華保險啟動理賠應急響應，成立以公司領導為主的應急響應領導組，指導部署相關工作的開展。

新華保險緊急啟動了主動提供服務、開通綠色通道、開通綠色通道、開通預付服務等八大應急服務舉措，為現(xiàn)場保險理賠、緊急救援提供便利。截至目前，新華保險的客戶排查和其他應急救援工作正在積極進行中?？蛻艟o急綠色服務通道已經(jīng)開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。

8、信美相互

事故發(fā)生后，信美相互緊急啟動重大事件應急預案，包括開辟理賠綠色通道，及時為會員及客戶提供理賠或保險咨詢服務，專人負責快速理賠；對因本次事故導致家庭經(jīng)濟困難的會員及其家屬，提供信美相互愛心救助服務等。

9、國富人壽

國富人壽表示，立即啟動重大突發(fā)事件理賠應急預案，成立應急處理工作小組，同時多渠道獲取傷亡人員信息。針對此次事故，國富人壽緊急開通理賠綠色通道等多項服務舉措。

10、北大方正人壽

北大方正人壽表示高度重視，根據(jù)《北大方正人壽應對自然災害、災害事故、公共衛(wèi)生事件保險業(yè)務的應急預案細則》要求，第一時間成立應急專案組，緊急啟動應急預案，保持與同業(yè)及相關部門密切聯(lián)系，積極收集出險人員名單，并積極配合屬地政府做好應急處置工作。對確認出險客戶，北大方正人壽在相應保險責任內推出6項應急服務措施。

11、友邦人壽

友邦人壽表示，已于第一時間成立以首席運營官為組長的應急響應小組，啟動I級應急響應預案：開通24小時客戶報案熱線，全天候受理客戶報案與咨詢；主動排查出險客戶；開通綠色理賠通道；無保單理賠服務；簡化理賠手續(xù)。

12、國華人壽

國華人壽表示，公司總公司和廣東分公司第一時間啟動重大理賠事件應急預案，理賠人員全力以赴做好事故客戶理賠服務工作，積極協(xié)助開展客戶救護工作，對事故人員信息及時排查；開通綠色理賠通道。

13、復星保德信人壽

復星保德信人壽表示，已成立應急指揮小組啟動重大事件應急預案，并推出設立24小時服務熱線，簡化理賠手續(xù)、開通理賠綠色通道，積極排查、主動理賠，提供預付賠款服務，同時積極配合政府部門做好相關工作。

14、珠江人壽

珠江人壽表示，對于政府或媒體公布的、或同業(yè)公司了解到的傷亡者名單，只要身份信息明確，并且是珠江人壽的客戶，公司將主動聯(lián)系家屬，提供相關協(xié)助，并開通理賠綠色通道，簡化理賠資料。

15、長安保險

長安保險表示，已成立突發(fā)事件應急處置小組，緊急啟動應急預案，緊密排查出險客戶。開通綠色理賠服務通道，簡化理賠程序，減免理賠資料等。

16、中宏保險

中宏保險表示，已第一時間啟動應急預案，開通理賠綠色通道，提供快速便捷服務，積極配合政府做好應急處置工作。