據(jù)浙江廣電總臺(tái)《小強(qiáng)熱線》欄目近日?qǐng)?bào)道，遼寧大連的張先生向欄目求助，張先生是單親父親，一年靠打零工賺錢大概兩三萬(wàn)的收入，前一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)兒子玩游戲充值，一充就充了兩萬(wàn)多，幾乎是他一年的收入。

為什么張先生會(huì)找到欄目呢，原來(lái)他發(fā)現(xiàn)，這款游戲的研發(fā)公司就在杭州。

張先生通過(guò)視頻講述了自己的遭遇，2月10號(hào)，突然他收到十幾條信用卡扣款提醒，趕緊打銀行電話咨詢，銀行告知：“信用卡扣款是支付寶平臺(tái)刷的”。

張先生又咨詢支付寶平臺(tái)客服，客服稱，“是蘋果客戶端ID產(chǎn)生的扣費(fèi)”。

張先生嚇了一跳，當(dāng)他知道是蘋果手機(jī)，馬上意識(shí)到了問(wèn)題，這件事很可能跟孩子有關(guān)。

“我之前手機(jī)綁定的支付寶，開通了免密支付，換了手機(jī)后，蘋果手機(jī)沒再用，孩子用的是這個(gè)ID，孩子又設(shè)置了指紋支付，充值的游戲叫忍者必須死3”，張先生說(shuō)。

從扣款記錄看，張先生的兒子從1月9號(hào)下載了游戲后，就陸續(xù)充值購(gòu)買游戲道具，每次充值30元到648元不等，充值一百多次，總計(jì)2萬(wàn)多元。

張先生說(shuō)，他的信用卡只有消費(fèi)500元才短信提醒，之前他都忽略了，“損失特別大，因?yàn)槲沂寝r(nóng)村的單親家庭，平時(shí)在家種點(diǎn)地，去城里打點(diǎn)零工，這可能是我一年的收入”。

記者了解到，相關(guān)部門曾出臺(tái)規(guī)定，未成年人玩游戲充值單次不能超過(guò)50元，一個(gè)月累計(jì)不能超過(guò)200元。

張先生的兒子才13歲，為什么能在短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，充值2萬(wàn)多元呢?

張先生告訴記者，“這個(gè)游戲不區(qū)分成年和未成年人賬號(hào)，也不需要填入身份信息，只是通過(guò)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼注冊(cè)，我覺得游戲監(jiān)管方面負(fù)有直接責(zé)任”。

張先生認(rèn)為孩子玩游戲充值有錯(cuò)，但是游戲公司也有責(zé)任。他希望游戲公司能退錢，也想了解，為何孩子這么容易就充值了2萬(wàn)多?

記者查詢到，“忍者必須死3”游戲是杭州炎魂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)。下載這款游戲后發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入這款游戲界面非常簡(jiǎn)單，只要輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼就可以完成，游戲就可以正常開始。

記者找到杭州炎魂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，公司運(yùn)營(yíng)張先生稱，“都需要實(shí)名認(rèn)證，只有認(rèn)證了才可以充值，未成年人每個(gè)月充值都有限額，都是按國(guó)家政策來(lái)設(shè)置的限額”。

然而記者表示，來(lái)的途中下載試過(guò)這款游戲，登錄注冊(cè)只要手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼。

“這個(gè)驗(yàn)證只代表能正常登錄游戲”，該運(yùn)營(yíng)人員說(shuō)。

炎魂網(wǎng)絡(luò)科技解釋，這款游戲通過(guò)手機(jī)注冊(cè)只是登錄了游戲賬號(hào)，一旦涉及充值功能，就必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

后來(lái)張先生再次詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)孩子之前已經(jīng)通過(guò)了實(shí)名認(rèn)證。

“實(shí)名認(rèn)證可以領(lǐng)虛擬游戲幣和充值，就驗(yàn)證了，用的是他爺爺?shù)纳矸葑C號(hào)和名字，就驗(yàn)證通過(guò)了”，張先生說(shuō)。

不過(guò)，炎魂網(wǎng)絡(luò)科技的這款游戲，只需要單方面輸入身份證號(hào)和名字，甚至用別人的號(hào)碼也能通過(guò)，這能起到多大的把關(guān)作用呢?

運(yùn)營(yíng)人員表示，用別人的身份證驗(yàn)證，理論上無(wú)法核實(shí)，“玩家用誰(shuí)的身份證驗(yàn)證，后臺(tái)這邊確實(shí)核實(shí)不了，但我們所有人都有一個(gè)監(jiān)護(hù)責(zé)任”。

記者表示，考慮到未成年人不成熟，自控能力也不夠，僅僅單方面驗(yàn)證，而公司不進(jìn)行核實(shí)，那采取此類未成年人保護(hù)措施有何意義?

炎魂網(wǎng)絡(luò)科技也承認(rèn)，他們游戲的實(shí)名認(rèn)證，只是用戶單方認(rèn)證，平臺(tái)無(wú)須核驗(yàn)。

“肯定會(huì)有更加合適的措施，其實(shí)如果你了解的話，有很多的措施并沒那么普及”，運(yùn)營(yíng)人員說(shuō)。

記者了解到，其實(shí)早在2019年，國(guó)家出臺(tái)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)必須實(shí)名驗(yàn)證，但生活中這種單方驗(yàn)證，效果大打折扣。

從去年開始，騰訊開始推行人臉識(shí)別系統(tǒng)，登錄游戲界面進(jìn)行身份認(rèn)證，除了要輸入姓名和身份證號(hào)外，還需進(jìn)行人臉識(shí)別。

不過(guò)，騰訊人臉識(shí)別認(rèn)證，也曾引發(fā)泄露隱私的擔(dān)憂，在游戲行業(yè)，該技術(shù)也沒有更大規(guī)模的使用。

針對(duì)張先生的問(wèn)題，炎魂網(wǎng)絡(luò)科技表示，后續(xù)還可以溝通，接下來(lái)會(huì)對(duì)張先生的兒子的信息進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，一旦核實(shí)確認(rèn)為未成年人，之前的充值會(huì)做退款處理。

“我們核實(shí)身份驗(yàn)證確實(shí)是未成年人的話，比如充值習(xí)慣，登陸時(shí)間是否符合未成年人的特點(diǎn)，確認(rèn)后會(huì)進(jìn)行退款處理”。

雖然經(jīng)過(guò)溝通，炎魂網(wǎng)絡(luò)科技表示會(huì)退款處理，但這只是極個(gè)別的情況，還有其他很多小朋友，全國(guó)的游戲平臺(tái)又是不計(jì)其數(shù)，用這種單打獨(dú)斗方式，面對(duì)整個(gè)游戲行業(yè)，肯定是不現(xiàn)實(shí)的，問(wèn)題的關(guān)鍵是，如何建立一個(gè)機(jī)制防止未成年人過(guò)度充值，同時(shí)又能保護(hù)隱私，記者相信，通過(guò)技術(shù)和機(jī)制上一定可以找到合理辦法的，希望這個(gè)機(jī)制更快到來(lái)，也更安全。