9月2日，中國銀保監(jiān)會網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于三家銀行保險機構(gòu)侵害消費者權(quán)益情況的通報》，對近期檢查發(fā)現(xiàn)的侵害消費者權(quán)益案例進行通報，并進行了不點名批評。經(jīng)記者核實，三家機構(gòu)中，欺騙投保人的壽險公司為人保壽險。

通報顯示，“某人壽保險公司”電銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)銷業(yè)務(wù)欺騙投保人。

電銷業(yè)務(wù)欺騙投保人。在隨機抽取該公司2017年1月1日至2018年6月30日期間的電話銷售保單中，部分保單存在欺騙投保人及隱瞞合同重要內(nèi)容的問題。部分坐席在電話銷售過程中以銀行存款名義宣傳銷售保險產(chǎn)品、未向投保人告知免除承保機構(gòu)責任條款或告知不全等。

網(wǎng)銷業(yè)務(wù)欺騙投保人。該公司通過支付寶平臺銷售的“100萬自駕車兩全險”和“媽媽樂少兒疾病住院險”存在虛假宣傳。“100萬自駕車兩全險”的“非意外身故/全殘”保險責任描述的部分內(nèi)容在合同條款中并無規(guī)定，“意外住院津貼補助”的保險責任與合同條款不一致等。

中國經(jīng)濟網(wǎng)記者通過產(chǎn)品名稱的搜索對比，“媽媽樂少兒疾病住院險”為人保壽險旗下產(chǎn)品，目前該產(chǎn)品已停售。此外，“100萬自駕車兩全險”也已經(jīng)在支付寶下架。

銀保監(jiān)會表示，各銀行保險機構(gòu)要結(jié)合侵害消費者權(quán)益亂象整治工作，圍繞違規(guī)收費、銷售誤導(dǎo)、惜賠拖賠等侵害金融消費者八項基本權(quán)利的各類違法違規(guī)行為開展自查自糾，嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，依法合規(guī)開展經(jīng)營活動，切實保護廣大消費者合法權(quán)益。