德意志銀行CEO約翰·克瑞安

 11月10日報(bào)道

德意志銀行首席執(zhí)行官約翰·克瑞安(John Cryan)最近表示，由于預(yù)期收入大幅下降，該銀行將繼續(xù)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整，未來將會針對數(shù)千個(gè)崗位進(jìn)行裁員。

克瑞安在接受英國《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，目前德意志銀行的員工數(shù)已經(jīng)達(dá)到了97000人，而大多數(shù)公司的員工數(shù)其實(shí)只有自己的一半。

德意志銀行計(jì)劃在全球裁員9000人，目前為止已經(jīng)解雇了4000名員工。這一裁員行動是克瑞安在2015年年底公布計(jì)劃的一部分。在他成為德意志銀行首席執(zhí)行官之后，大部分裁員之后的空缺都會通過技術(shù)手段進(jìn)行彌補(bǔ)。

“我們以前過于依賴人工的工作方式，這不僅很容易出錯，而且效率也很低。因此我們可以使用更多的機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)械化技術(shù)。”克瑞安表示。

同時(shí)他還表示，這次裁員還有可能延伸到德意志銀行的分行網(wǎng)絡(luò)。克瑞安表示，越來越多的客戶開始使用在線銀行功能，而不是選擇走進(jìn)銀行營業(yè)廳。通過在線銀行業(yè)務(wù)，原本需要等上大半天的服務(wù)，只需要幾分鐘就可以完成。客戶再也不用像過去一樣經(jīng)常到銀行來。

克瑞安認(rèn)為，被裁掉的員工職位最終將會被機(jī)器人和其它技術(shù)形式所取代。“我們很多員工的工作，每天都是重復(fù)機(jī)械化的內(nèi)容。而未來我們將會讓機(jī)器人像普通員工一樣工作。隨著技術(shù)的進(jìn)步，大量的工作，比如數(shù)據(jù)錄入，很快將會被自動化技術(shù)所取代。”

根據(jù)來自世界經(jīng)濟(jì)論壇在2016年發(fā)表的一份報(bào)告顯示，到2020年，自動化將導(dǎo)致15個(gè)發(fā)達(dá)國家和新興經(jīng)濟(jì)體減少500個(gè)就業(yè)崗位。某些銀行的職位目前已經(jīng)開始受到“機(jī)器人顧問”的影響，這些機(jī)器人能夠在無需人工干預(yù)的情況下，為客戶提供財(cái)務(wù)建議。

匯豐銀行是第一家提供機(jī)器人咨詢服務(wù)的大型銀行，匯豐在今年6月推出了一項(xiàng)服務(wù)，可以利用數(shù)據(jù)和算法根據(jù)客戶的個(gè)人情況量身定制最適合的金融服務(wù)。