電影票退改簽有了深圳標(biāo)準(zhǔn)！開映前24小時(shí)以上免收手續(xù)費(fèi)

深圳在全國率先推出了電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)!5月15日，深圳市消委會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)深圳市《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)落實(shí)情況，首批有20家影院加入，在這些影院退改簽電影票，距離開影時(shí)間24小時(shí)以上免收手續(xù)費(fèi)。

2018年9月，中國電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)發(fā)布了關(guān)于《電影票“退改簽”規(guī)定的通知》，明確了具體的電影票“退改簽”措施。為進(jìn)一步地督促電影行業(yè)各經(jīng)營主體落實(shí)“退改簽”，深圳市消委會(huì)自通知發(fā)布起，對(duì)我市電影行業(yè)開展持續(xù)性的消費(fèi)監(jiān)督工作。監(jiān)督后，深圳市各大影院的電影票"退改簽"開通率從5%上升到80%。

記者獲悉，為了更有效解決行業(yè)痛點(diǎn)，優(yōu)化消費(fèi)者的觀影感受，由深圳市消委會(huì)、市電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)牽頭，綜合全市各大影院具體情況制定《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》，這是全國首個(gè)電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)采取"階梯式"退費(fèi)，也就是根據(jù)消費(fèi)者退改簽時(shí)距離開影的時(shí)間分為四個(gè)階段，分別是：24小時(shí)以上免收退改簽手續(xù)費(fèi)、2-24小時(shí)收取不高于票價(jià)10%手續(xù)費(fèi)、1-2小時(shí)收取不高于票價(jià)20%手續(xù)費(fèi)、0.5-1小時(shí)收取不高于票價(jià)30%手續(xù)費(fèi)，更靈活便于操作。

在15日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，首批有20家影院代表現(xiàn)場(chǎng)簽署了《深圳市影院自律規(guī)范承諾書》，承諾支持電影票"退改簽"，自覺維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

深圳市消委會(huì)副總監(jiān)熊漢東表示，深圳市委將2019年確定為“城市質(zhì)量提升年”。結(jié)合實(shí)際，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將今年確定為“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”，目的是促進(jìn)深圳市高質(zhì)量發(fā)展。電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)意義重大，不僅有利于優(yōu)化行業(yè)營商環(huán)境，提升行業(yè)的品質(zhì)服務(wù)，更有利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，做到了有據(jù)可依，有章可尋，讓消費(fèi)者及經(jīng)營者達(dá)到“雙贏”的局面。接下來，市消委會(huì)鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行全程監(jiān)督，更重要的是歡迎更多的影院推進(jìn)落實(shí)《標(biāo)準(zhǔn)》。充分發(fā)揮《標(biāo)準(zhǔn)》的消費(fèi)指引作用，助力深圳質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，共同營造放心消費(fèi)環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)互利共贏。